为规范公司值班工作，确保工作秩序和公司安全，特对公司中午、晚上、双休日、节假日等非工作时间值班做出以下规定，请值班人员严格遵守执行。
一、 参加值班人员范围
1、熟悉公司员工及领导，能处理简单的前台事务，普通话流利。
2、双休日、节假日白天男、女员工均可，夜间值班要求男性。
二、值班时间：
序号
值班时间段
时间
备注
1
工作日中午
12：00—14：00
2
晚上
18：00-次日8：00
晚上值班开始时间：以公司下班时间为准；
节假日日期以公司发布放假通知为准。
3
双休日
星期六、星期天
4
节假日
法定节假日全天
三、值班职责
1、保证公司财产安全。
2、确保公司水、电、通讯及网络畅通。
4、邮件、货物接收、登记。
5、客户服务请求落实。
6、来访接待。
7、公司环境维护及监督
8、公司办公区域开窗通风及关闭门窗工作。
9、随时注意安全措施与公司保密工作。
四、值班规定
1、值班期间监督物业公司环境维护状况，整理前台区域内办公桌、办公
用品、网线、电话线、电源线等摆放整齐。
2、值班人员关闭前台区域内灯，保留指定照明灯，值班人员每60分钟
巡视一次公司各区域，检查并保持公司各区域照明灯、饮水机、电脑
等电源处于断电状态。
3、接听电话规范用语：
①、电话的接听与转接：在电话铃音介于第二声和第三声之间拿起电话，音调适中：“您好，河南辉煌”，了解对方的意图后及时转接或回答。
②、如果了解对方联系事宜后不确定给对方所需电话时，应说“对不起，请您留下您的姓名和联系方式，我通知他给你回电话。”
③、在结束通话时说“再见。”
4、值班员工收到电文及时处理。接到电话找公司人员及时告知对方，传真应及时转发给指定人员办公OA和电子邮箱，信函分别以下列方式处理：
①、属于职权范围内的可即时处理。
②、非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
③、密件应原封保管，于上班时呈送有关领导。
5、值班人员在指定时间内用餐，其它时间禁止在前台吃东西。节假日值班人员午餐时间12：00-14：00，晚餐时间18：00-20：00。
6、如公司有加班，须为加班人员做好以下服务：
①、订餐服务。
②、电话联络人员服务。
③、客户接待配合服务等。
7、当加班人员离开后及时检查灯、电脑等办公设备电源是否关掉，如没有关掉并记录时间及部门，发现有安全问题及时处理，如重大事宜上报当天值班人员及带班经理处理，并做好记录。
8、不许工作无关人员在前台区域聚众逗留，大声喧哗。
9、值班人员必须按规定时间按时值班，不得擅离职守，需要离开时，提
前安排好接替事宜，方可离开。未经带班经理同意值班人员不得随意
让他人代替值班，不得私自留宿他人，否则出现问题须承担全部负责。
10、值班人员不得私自翻动他人物品和公司资料、物品。
11、值班人员应执行监督制止公司员工无事逗留公司玩游戏、带他人到公司等违纪行为，遇特殊情况报带班经理。
12、值班人员应做好公司财务的安全保卫、防火、防盗工作。匪警电话：110 火警电话：119，加上物业电话
13、节假日带班经理应每天不定时向值班人员了解公司安全值班情况，并及时解决出现问题，遇重大问题报公司主管副总经理。
14、节假日值班人员应按要求填写《节假日期间公司值班日志》、《公司值班检查记录表》，带班经理填写《带班核查记录表》。
五、值班奖惩措施
1、值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
2、值班人员有违犯上述规定者，将给予50-100元的经济处罚，情节严重造成损失者，从重论处。
六、本管理办法自发布之日起生效，由综合管理部负责起草、管理、解释和修订。