故事一
上个月我们这里街道在挖下水道,把电路搞坏了。一千多户人停电。
期间我打了两次南方电网投诉电话。
不到30分钟,当地的负责人就亲自打电话给我致歉,态度十分诚恳,并承诺在当晚12点前修好。
结果是还没有到12点就修好了，这件事我也就忘了。
没想到随后的几天，电网客服多次回访对上次致电问题的处理结果满意不。。。
为真正办事为老百姓造福的企业点赞
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故事二
某宽带故障了，
流程开始
致电客服，客服强迫症要求
1.先重启猫和路由器，2.再确认宽带账户，密码对不对，3.问光猫亮几个灯，4.让我把路由器拔了插电脑拨号....等等，
做完了还是不行，客服说安排师傅上门。
流程结束
2天后接到1008616电话说宽带已经正常了，客服便匆匆挂了，当时在外地，家里人不会拨号，一个星期后回家试了宽带不行。
客服只会机器般重复回应“您先重启下猫试试....”于是按照上面流程又来了一遍。后挂掉电话，继续等师傅。
两三天后，宽带师傅打给我 说明天上门。
四五天后全程无任何一个电话给我。于是又打10086，客服只会机器般重复回应“您先重启下猫试试....”任凭我怎么解释还是不行，只能照着做。
最后还让我把宽带密码改了试试，结果还是不行。于是客服说 安排师傅上门。