同是做服务的，有的差距真的很大，今天又拿着媳妇的手机去售后点了，这已经是第四次了，第一次更换了屏幕，剩余的都是同一个问题，接电话有断音，提示遮挡，无法解锁，无法开启手电筒。每次去都是刷刷机，敷衍一下，奇怪的是在他们屋子就没事，出来屋子，到外面就出现问题了，今天过去依然这样，无奈下楼，到楼下一试，果然又出现了，这次一定让修好了，就让媳妇上去找他们工程师现场看问题，媳妇上去后工程师很不耐烦，说了些难听的话，把媳妇惹生气了，哭着下来了，另一个工程师也跟着下来了。看着媳妇哭了，我就很生气，直接上去让他们开单据，我要投诉，吵他们的客服。他们客服也知道他们理亏，都变成了绵羊。后来又同意给我换新机。
我就纳闷了。好好的服务为什么不做好呢，非让客服对他们失去信心的时候才悔悟，当时我就说了，你看看你们楼下的小米售后，同是做售后的，你们看看，差距有多大。一个天上，一个地上。不过问题总算解决了，不过媳妇还是有怨气，回来的时候不愿意拿这个手机。