今天下午给兽药原料客户发了中秋祝福短信，其中有几个回复感谢或祝福的，有另一个则回复了之前的一次合作对兽药原料产品不太满意的短信，我看到短信遂与客户联系，了解到那次采购已经是去年夏天的事了，客户采购的是磷霉素钠兽药原料，因感觉性状和之前的有些区别，产生错觉，以为我们的不好，当时可能因为回访不及时的原因，没能及时把这个问题处理了，跟客户聊了有半个多小时，从客户那里可以了解到，他是养鸭的小散，他之前使用的兽药原料应该是预混的，我从他采购的价格，和用量来确定的，但是小散条件有限，不能判断那些是纯的兽药原料，那些是预混的，他们总是根据性状来决定，甚至效果好的都不如性状好的，总是以习惯性和先入为主的原则采购，我也给客户讲解了预混和纯粉可能有区别，最主要的是效果，最终客户决定再采购一个常用的氟苯尼考兽药原料试用，但是因为付款问题没能谈妥，后来客户说从淘宝上下订单。走快递，然后让等他的电话，就这样谈话结束了。希望能把这个老客户拉回来。